2011/06/17

เผยเบื้องหลังความสำเร็จของ Apple Store [Blognone]

ผมเขียนไว้ที่ Blognone รู้สึกว่าเขียนยังไม่ดีเท่าไหร่ จริงๆแนะนำให้อ่านต้นฉบับ ซึ่งเป็นการเขียนเทียบกับการจัดการร้านของ Best Buy ซึ่งทำให้เห็นภาพชัดเจนในกลยุทธ์ของ Apple ได้ดี ยังไงรู้สึกว่าเขียนยาวเกิน เลยขอเอามาแปะที่ blog ตัวเองด้วยอีกทาง

++++

เผยเบื้องหลังความสำเร็จของ Apple Store


The Wall Street Journal ได้จัดทำรายงานพิเศษเผยถึงปัจจัยหนึ่งแห่งความสำเร็จของแอปเปิลช่วง 10 ปีที่ผ่านมา นั่นคือร้านค้า Apple Store ซึ่งหากจะว่าไปแล้ว แนวคิดของการสร้างร้านค้าปลีกในอาคารแล้วให้ลูกค้าเข้าไปเดินเลือกซื้อสินค้าของแอปเปิลนั้น ก็ออกจะขัดกับภาพลักษณ์ความทันสมัยของสินค้าของแอปเปิลอยู่เหมือนกัน โดย WSJ ได้เก็บข้อมูลของร้านค้า Apple Store ทั้งจากคู่มือฝึกอบรม และการสัมภาษณ์พนักงานทั้งอดีตและปัจจุบันของร้าน จึงพบว่าแอปเปิลได้ออกแบบและจัดการรายละเอียดต่างๆ เอาไว้ในน่าสนใจทีเดียว


2011/06/09

ว่าด้วย iMessage ปะทะ BBM

อันเนื่องจากข่าวที่เขียนใน Blognone เรื่อง หลากมุมมองต่อคำถามว่า iMessage จะโค่น BBM ได้หรือไม่? ตอนแรกคิดว่าจะใส่ความเห็นตัวเองลงไปท้ายข่าวด้วยพอเป็นพิธี แต่พอคิดได้มันก็ยาวมากเลยแยกมาจดๆ ไว้ในนี้ดีกว่า แล้วรอดูว่าจะเป็นแบบที่คิดไหม

ลูกค้าองค์กร

ผมมองว่า BBM จะยังคงเป็นแพลตฟอร์มหลักไปอีกระยะหนึ่ง ส่วนหนึ่งเพราะองค์กรได้ลงทุนไปกับ BES ไปแล้ว อีกทั้งจนถึงวันนี้ BB ยังมีลักษณะเข้ากันได้กับองค์กรมากกว่า iOS หากแต่ความสามารถและความเสถียรของ iMessage ถ้ามันออกมาดีมากๆ มันก็สามารถพลิกเกมตรงนี้ได้เหมือนกัน

Data แพกเกจ

ตอนที่อ่านข่าวต้นฉบับเนื้อหาก็พูดกันทำนองว่าการใช้ BBM (รวมถึงบริการอื่นบน BIS) มีต้นทุนรวมต่ำกว่าการจ่ายเป็น Data Package เพื่อใช้ iPhone ตอนแรกก็เห็นคล้อยดี แต่พอดูรายละเอียดแพคเกจของในไทยแล้วพบว่า BlackBerry มีค่าใช้จ่ายน่าจะสูงกว่าหากคุณต้องการอุปกรณ์เพื่อการ chat เป็นสำคัญ เพราะ BB Service จะล็อกขั้นต่ำมาเลยที่ 300-400 บาทไม่รวมค่าโทร ขณะที่ iOS ถ้ามาแนวแชทก็ไม่จำเป็นต้องซื้อ unlimit data ก็ได้เพราะเยอะไป พอบวกค่าโทรแล้วราคาต่อเดือนก็จะอยู่ราว 500 บาทเท่านั้น ดูๆ แล้วใช้ iOS ออกจะคุ้มกว่าด้วยซ้ำ

ทั้งนี้ไม่ได้คำนึงถึงปัจจัยราคาอุปกรณ์ที่ว่า iPhone เริ่มต้น 20,000 ขณะที่ BB Curve ตอนนี้เหลือ 7,000 แล้ว ซึ่งถ้า iPhone ทำรุ่นเล็กออกมา งานนี้ก็วงแตกได้เพราะปิดประตูตีทุกทาง