2016/04/20

เรื่องท้าทายใน SaaS

ปัญหาของการใช้ SaaS (Software as a Service) ที่เจอก็คือ "ทำไมมันถึงไม่มี...." และคำถามนี้ทำให้การเดินหน้า implement มักช้าไปมากถ้าไปให้ความสำคัญ แต่จะละเลยไม่ให้ความสำคัญเลยก็ไม่ใช่เสียทีเดียว


รอบล่าสุดที่ implement เลยได้แนวคิดใหม่ๆ ในการดีลกับเรื่องนี้ ก็มาจดไว้


  • เลือกแล้วก็เดินหน้าอย่างเดียว ไม่ถอยหลัง
  • กำหนดเฟส delivery ให้ชัด โดยเฉพาะเฟสแรกว่าจะไม่ทำอะไรบ้าง เกินนั้นค่อยว่ากันทีหลัง
  • ในระยะแรก users จะ pain ก็เป็นเรื่องปกติ ยังไงก็มีคนบ่น
  • พยายามปรับ workflow จากเดิม เปลี่ยนเป็นแนวทางที่เข้ากับซอฟต์แวร์ เพราะการ customized คือ cost
  • SaaS ควรใช้กับกิจกรรมที่มีวิธีการตรงไปตรงมา องค์กรไหนก็ทำเหมือนๆ กัน


ข้อดีของ SaaS นั้นจริงๆ มีเยอะมากในแง่ใช้งาน ทั้ง cost, ยืดหยุ่น, เสถียร ฯลฯ เพียงแต่ต้องยอมรับว่าปัญหาที่เกิดขึ้น ก็สำคัญและต้องรับฟังด้วย


No comments: