2016/06/17

iMessage ยกเครื่องบน iOS และการถูกลดความสำคัญของ SMS

ในงาน WWDC 2016 ของ Apple ที่ผ่านมา "ของ" ที่จัดว่า Apple ตั้งใจปล่อยมากๆ คือ iMessage ยกเครื่องทั้งหมด เพราะเฉพาะเวลานำเสนอก็ซัดไปถึง 15 นาที จากเวลาทั้งหมด 2 ชั่วโมง แถม Demo ถึงสองรอบ ทั้งที่ iMessage อยู่ในฐานะ 1 ใน 10 ฟีเจอร์ของ iOS 10 แสดงว่า Apple โฟกัสมาก

จริงอยู่ว่า iMessage ถูกจับยกเครื่องใหม่ให้เป็น "แอพแชต" ที่ครบเครื่องมากขึ้น (อ่าน : ฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดของ iMessage บน iOS 10) แต่ถึงอย่างนั้นผมก็นึกถึงว่า iMessage ก็จะทำให้ประสบการณ์ SMS บน iOS เปลี่ยนไปด้วย



ต้องยอมรับว่าแพลตฟอร์ม SMS เป็นบริการที่ความนิยมน่าจะลดน้อยลงไปมาก เรียกว่าเราๆ ส่งข้อความหากันก็ไม่ค่อยนึกถึง SMS แล้ว แต่ SMS ยังมีประโยชน์ในทางธุรกิจอยู่พอสมควร ในการกระจายเนื้อหาส่งข้อความหาลูกค้า

ผมเคยฟังเสนอขายบริการ SMS สำหรับธุรกิจ เขาบอกว่าสมาร์ทโฟนเดี๋ยวนี้ เรามักเห็นการเตือนประมาณนี้ คำถามคือเราจะเปิดดูอะไรก่อน?


และผลการศึกษาก็พบว่าคนจะให้ความสำคัญกับ Messages (SMS) โดยเปิดดูก่อน LINE นั่นคือความรู้สึกของผู้บริโภค จึงสรุปว่า SMS ยังมีจุดขายได้ของมันนั่นเอง

เชื่อว่า iMessage ที่ผ่านมาสำหรับหลายคนคงไม่ใช่ตัวเลือกในการส่งข้อความหากันนัก แต่เมื่อ Apple หลอมรวม iMessage แบบแชตเข้ามา หากมันได้รับความนิยม ผลก็คือระดับความสำคัญ SMS อย่างที่บอกข้างต้นก็น่าจะกระทบอยู่ไม่น้อยทีเดียว เราอาจได้เห็น Notification หลักหลายร้อยใน iMessage และสถานะมันก็คงจะเปลี่ยนไป

แต่ทั้งหมดก็อาจไม่เกิดขึ้นเลย หากว่าสุดท้ายแล้ว iMessage นี้ไม่ฮิต ไม่เป็นที่นิยม ซึ่งในภูมิภาคอื่นจะเป็นอย่างไรผมไม่แน่ใจ แต่ของไทยผมเอียงว่าสุดท้าย LINE ยังได้ไปต่อครับ


No comments: